FAQ
FAQ
Wie schnell kommen Produkte wieder, wenn sie ausverkauft sind?
Zwischen 14–21 Tagen. (Daher am besten im Produkt per Mail benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist.)
Sind die Ketten nickelfrei?
Ja! Alle unsre Kettenelemente sind nickelfrei und hautfreundlich – ideal auch für empfindliche Haut.
Wo werden die Ketten hergestellt?
Unsere Metallketten und viele Metallteile stammen aus Deutschland. PU- und Textilmaterialien beziehen wir aus Spanien, Griechenland und Italien. Die Endmontage und der Versand erfolgen in der Goldstadt Pforzheim.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Was bedeutet 'Made to Order'?
Einige Produkte werden erst nach Bestellung individuell für dich gefertigt – das spart Ressourcen und macht jedes Stück besonders.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Personalisierte Produkte sind davon ausgenommen.
Wie pflege ich meine Kette am besten?
Bitte Kontakt mit Wasser, Parfum oder Cremes vermeiden. Bewahre deine Kette idealerweise im beiliegenden Stoffbeutel auf.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja! Unsere digitalen Gutscheine kannst du direkt per E-Mail verschicken – ideal für Last-Minute-Geschenke.
Kann ich meine Kette personalisieren lassen?
Bei bestimmten Modellen ja – z. B. Gravuren auf Handyhüllen oder speziellen Charms. Details findest du direkt beim Produkt.